Polski
English GB
Zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy
Definicje
Sprzedający: Podlaski Gabinet Numizmatyczny Marek Melcer - PGNUM, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta m. Białegostoku pod numerem ewidencyjnym 54670, NIP 542-237-50-67, Regon 050676900, PL15-097 Białystok, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 16.
Kupujący: Klient (Użytkownik Serwisu PGNUM)
Umowa: do zawarcia umowy dochodzi gdy Kupujący (Użytkownik) wchodzi na stronę Serwisu PGNUM, zapoznaje się z ofertą handlową, przesyła zamówienie, które następnie jest realizowane przez sklep internetowy (Kodeks Cywilny).
Zasady reklamacji i odstąpienie od umowy
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy po zawarciu umowy, Kupujący (Użytkownik) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny (Podstawa prawna: art. 27-29 ustawy o prawach konsumenta). Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie woli (https://uokik.gov.pl/downloadId/1216), pisząc na adres e-mail: sklep@pgnum.pl, lub listownie na adres firmy. W przypadku przesłania odstąpienia od umowy drogą elektroniczną Kupujący otrzyma e-mail zwrotny potwierdzający jego otrzymanie (Podstawa prawna: art. 30 ustawy o prawach konsumenta). Zachęca się Klienta do zapoznania z najważniejszymi informacjami i procedurami dotyczącymi odstąpienia od umowy na https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku Sprzedający PRZYJMUJE zwroty Towarów, których cena NIE ZALEŻY od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z Rozdziałem 5 art. 40 ust. 6 Ustawodawca zaliczył do grupy NIE OBJĘTYCH prawem odstąpienia od umowy przez Kupującego (Konsumenta), towary nabywane w postaci złota i metali szlachetnych, złotych oraz srebrnych monet i sztabek (Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Kupującego (Użytkownika), wszelkie koszty pokrywa Kupujący.
Zasady zwrotu należności
Należność zostanie zwrócona na wskazany przez Kupującego numer rachunku bankowego w terminie do 14 dni od otrzymania przedmiotu i oświadczenia woli o odstąpieniu od transakcji. Kupujący może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (Podstawa prawna: art. 32 ustawy o prawach konsumenta). Oprócz równowartości ceny towaru Sprzedający zwróci Kupującemu (Konsumentowi) koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie (Podstawa prawna: art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta).
Kupujący (Konsument) jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy (Podstawa prawna: art. 32, 34 ust. 1 i 3, art. 37 ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Kupujący (Konsument) pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania), chyba że przedsiębiorca:
zgodził się je ponieść lub nie poinformował kupującego o konieczności ich poniesienia (Podstawa prawna: art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta).
Ponadto ustawy o prawach konsumenta nie stosuje się – a więc także uprawnienia do odstąpienia – do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa np. w sklepach internetowych, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych (Podstawa prawna: art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Serwisu PGNUM zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Podlaski Gabinet Numizmatyczny Marek Melcer będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.